FAQ

Rubin of Switzerland FAQ

Allgemeine Informationen - Wer ist Rubin of Switzerland?

Wir arbeiten seit über 15 Jahren in der Mode- und Fashionbranche. Seit Jahren verwenden wir unsere natürlichen Haarverlängerungen für Fotoshootings und Events. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Ihnen unsere bewährte Qualität zum besten Preis bieten. Wir finden, jede Frau sollte sich eine solche Haarverlängerung leisten können. Unzählige zufriedene Kundinnen und professionelle Fotomodels bestätigen uns täglich aufs Neue, dass unsere Haare den höchsten Standards entsprechen. Dadurch wissen wir auch, dass die Pflege der Haare sehr wichtig ist. Deshalb sind wir sehr bemüht, auch die Palette der Pflegeprodukte ständig zu erweitern. 

Warum CLIP-IN-EXTENSIONS?

Vieles spricht für Clip-in Extensions. Sie halten perfekt im Haar und verrutschen nicht. Einmal reingeklemmt, sind sie vom Originalhaar nicht mehr zu unterscheiden. Zudem sind Clip-in Extensions absolut unschädlich für Ihr eigenes Haar und Ihre Kopfhaut. Unter UV-Licht oder anderen Bedingungen treten keine unnatürlichen Farbreflexionen auf. Zudem sind die Extensions durch die Clips jederzeit wieder entfernbar und wiederverwendbar. Sie können ganz einfach jede beliebige Haarlänge in wenigen Minuten zaubern und das Haar ganz leicht der eigenen Frisur anzupassen (föhnen, glätten, waschen, schneiden, färben). Informationen zum Gebrauch unserer Clip-in Extensions finden Sie in Bereich Anwendung .

Wir freuen uns sehr auf Ihr Feedback und über Fotos und Zuschriften mit Vorher/Nachher-Bildern. Zudem können Sie uns auch auf Facebook mitverfolgen. So verpassen Sie nie wieder die aktuellen News zu unseren hochwertigen Produkten.

Indisches, asiatisches (chinesisches) oder europäisches Echthaar - was ist der Unterschied?

Lesen Sie hierzu mehr unter Haarqualität!

Was bedeutet Remy-Haar oder Remy Hair?

Oft hört man von Remy Echthaar oder Remy Haar, jedoch weiß kaum einer damit etwas anzufangen. Remy, manchmal auch Remi geschrieben, bedeutet, dass das Haar eine intakte Schuppenschicht besitzt und von Hand auf die gleiche Länge sortiert wurde. Es ergibt dann Steigerungen der Qualität.

Welche Haarqualität ist für mich die Beste?

Natürlich ist, wie bereits erwähnt, das europäische Echthaar die beste Qualität. Jedoch auch am seltensten und daher am teuersten. Die Frage stellt sich daher nach der geeigneten Qualität für die jeweilige Haarverlängerungsmethode und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wenn Sie sich Clip-in Extensions bestellen möchten, dann haben Sie den Vorteil, dass diese Haarverlängerungsmethode keine permanente Haarverlängerung darstellt. Sprich, die Extensions bleiben nicht ständig am Kopf. Sie werden somit auch nicht jeden Tag gewaschen (ist auch nicht nötig), nicht zum Schlafen oder Schwimmen getragen. Daher müssen Sie auch nicht die Strapazen durchleben, die Ihr Eigenhaar tagtäglich erträgt. Dementsprechend ist es auch gar nicht unbedingt nötig, die teuerste Variante, das europäische Haar, zu verwenden.

Kann ich die Extensions färben?

Grundsätzlich ja, denn sie bestehen aus 100% Echthaar. Wir empfehlen es jedoch nicht, da diese Haare schon depigmentiert sind und es schwierig ist, die Haare zu bleichen. Verwenden Sie nur schonende und amoniakfreie Produkte. Leider können wir für die Resultate keine Garantie übernehmen. Wie bei jedem Mensch sind auch diese Haare unterschiedlich, da es sich um 100% Echthaar handelt.

Sind diese Extension aus Echthaar?

Ja. Wo 100% Echthaar dran steht, ist in unserem Online Shop auch 100% Echthaar drin.

Sind das indische, europäische oder chinesischen Haare?

Wir optimieren unsere Qualität stetig und somit kombinieren wir die verschiedenen Haartypen. Ca. 80% davon sind aus Indien. Wir haben kein chinesisches Haar in unseren Produkten verarbeitet.

Wieso sind meine Haare nach dem Waschen nicht mehr so wie am Anfang?

Da es sich um Echthaar handelt, ist die Pflege sehr wichtig. Verwenden Sie nur milde Shampoos. Wir empfehlen unsere Pflegelinie oder solche ohne Alkohol und Parfüme.

Wie kann ich meine Haare wieder so haben wie sie am Anfang waren?

Mit der richtigen Pflege erhalten Sie Ihre Echthaar Extensions lange vital und glänzend. Sie können also mit unseren abgestimmten Pflegeprodukten die Lebenszeit Ihrer Extensions verlängern. Echthaar ist jedoch ein Naturprodukt und unterliegt als solches einer begrenzten Haltbarkeit. Wenn sich das Haar auch durch Pflege nicht mehr reparieren lässt, bleibt nur die Möglichkeit, Ihre alten Haarverlängerungen durch neue zu ersetzen.

Welche Frisuren kann ich mit diesen Haaren machen? 

Mit Ihren Echthaar Extensionsn können Sie alles machen, was Sie auch mit Ihrem Echthaar machen können.

Wie viele Tressen brauche ich?

Das hängt sehr von Ihrer bisherigen Haarlänge und Ihrem natürlichen Volumen ab. Ebenfalls Einfluss auf die Anzahl hat das Ziel, für das Sie die Extensions verwenden wollen. 1 bis 2 Sets der FASHION oder RUBIN LINE sollten für eine Verlängerung oder Verdichtung reichen. Bei Der DELUXE LINE reicht eine Packung für sehr lange Haare und sehr viel Volumen

Wie muss ich die Extensions pflegen?

Da es sich um Echthaar handelt, ist die Pflege sehr wichtig. Verwenden Sie nur milde Shampoos, wie das unserer Pflegelinie ohne Alkohol und Parfüme.

Wie lange kann ich die Extensions verwenden bzw. tragen?

Da es sich um hochwertiges Echthaar handelt, kann es bei guter Pflege je nach Linie problemlos 4 bis 6 Monate halten.

Kann ich mit den Extensions schwimmen bzw. baden oder in die Sauna gehen?

Grundsätzlich können Sie alles mit diesen Haaren machen. Es ist jedoch wichtig, sie gut vor Strapazen zu schützen. Passen Sie daher auf bei Chlor oder salzhaltigem Wasser – dieses kann die Haarstruktur verändern.

Was sagen mit die verschiedenen Linien der Extenions?

Clip in Extensions
Der Unterschied zwischen der FASHION LINE, RUBIN LINE und DELUXE LINE liegt in der Länge sowie der Menge und Qualität der Haare und Tressen.

FASHION ca. 70gr bis 50cm

RUBIN ca. 100gr bis 55cm

DDELUXE ca. 170gr bis 60cm

Ich habe sehr dünne Haare, kann ich Clip-in Extensions tragen?

Ja, auf jeden Fall! Das hilft Ihnen, mehr Volumen zu haben und es schadet dem Haar überhaupt nicht. Einfach ausprobieren. Die Clips sind vor allem dann unsichtbar, wenn sie am Oberkopf angebracht werden. Achten Sie am Hinterkopf darauf, die Clips nicht zu weit seitlich anzubringen. Andernfalls können Sie auffallen, wenn Sie sie z.B. zu einem Zopf zusammennehmen. Toupieren Sie bei Clip-ins das Haar am besten ein wenig an und behandeln Sie es mit etwas Haarspray oder Haarlack.

Tape-in Extensions können eine gute Alternative sein.

Wie hoch sind die Standard-Versandkosten (Porto und Verpackung)?

Innerhalb Deutschland pauschal 4,90 Euro

Ist meine Bezahlung eingetroffen?

Wir kontrollieren täglich die Zahlungseingänge. Es kann auch sein, dass diese erst am Nachmittag eintreffen. Sie können auch im Shop unter Payment Status nachschauen, ob wir das Geld bereits erhalten haben.

Wie stelle ich sicher, dass Sie meine Geldsendung richtig zuordnen können?

Bitte geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit eine korrekte Zuordnung erfolgen kann.

Mein Paket ist beschädigt oder der Inhalt fehlt. Was nun?

Sollte das Paket Beschädigungen aufweisen, aufgerissen sein, der Inhalt teilweise oder ganz fehlen oder verschmutzt sein, reklamieren Sie die Sendung nach Möglichkeit schon beim Paketboten. Nehmen Sie die Sendung ggf. nicht an. Setzen Sie sich danach umgehend mit uns in Verbindung.

Die Ware ist beschädigt oder ein Artikel fehlerhaft. Was soll ich tun?

Sollte die Ware einen Mangel aufweisen, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Mail. Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Kunden- und/oder Bestellnummer sowie die betreffende Artikelnummer an.

Wie funktionert eine Retoure oder ein Umtausch?

Selbstverständlich können Sie die erworbenen Clip-in Extensions und Tape-in Extensions umtauschen, falls Ihnen die Farbe nicht zusagt. Einfach die Haarverlängerungen an uns retournieren. Rückporto in Briefmarken beilegen. Bitte beachten Sie, dass wir getragene Extensions nicht mehr zurück nehmen können!

Wichtig: Bitte legen Sie ausgedruckte Retourenformular bei! Die Verwendung des Formulars ist freiwillig, hilft uns aber dabei, Ihre Retoure schnell und korrekt zu bearbeiten.

Kann ich meine Extensions auch telefonisch bestellen?

Ja, gerne können Sie bei uns auch telefonisch bestellen.

Wir sind in der Regel montags bis freitags zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.

Sollte das Büro einmal nicht besetzt sein, haben Sie die Möglichkeit, uns eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Gerne können Sie uns auch eine Mail zukommen lassen.

Am Wochenende ist das Büro nicht besetzt. In dringenden Fällen senden Sie uns bitte eine Mail.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten auf einen Blick:

für mehr Informationen siehe unten

Vorkasse

Kreditkartenzahlung

PayPal

Nachnahme (

Liefern Sie auch gegen Rechnung?

Leider können wir diese Dienstleistung noch nicht anbieten, sind aber zuversichtlich, dass wir Ihnen diese Bezahlmöglichkeit in den nächsten Monaten anbieten können.

Wie zahle ich mit Kreditkarte?

Sie zahlen per Kreditkarte sicher und geschützt über einen Sicherheitsserver. Akzeptiert werden alle in der Zahlungsartenauswahl abgebildeten Karten.

Wie funktioniert die Zahlung mit Paypal?

Um mit PayPal eine Zahlung vorzunehmen, müssen Sie dort registriert sein bzw. über einen PayPal Account verfügen. Sobald wir die Bestätigung von PayPal erhalten, dass die Zahlung vollständig erfolgt ist, gilt die Bestellung als bezahlt.

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