Rücksendung & Garantie

Rücksendungen, Umtausch oder Reklamation

Umtausch einer Ware

Sie möchten eine Ware umtauschen? Um das Produkt zurückzugeben und gegen ein anderes zu tauschen, darf das Produkt nicht getragen oder bereits anderweitig verwendet worden sein.

Sollten Sie es eilig haben, geben Sie einfach eine Bestellung für die neue Ware auf. Sie erhalten Ihre Umtauschware in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Ihre Retoure senden Sie einfach an uns zurück.Dafür können Sie auch unseren Rücksendeschein verwenden.
Eine Erstattung des Kaufpreises bzw. der Differenz zum getauschten Produkt erfolgt, wenn die Waren bei uns eingetroffen sind.

Bestellung zurücksenden / Kauf widerrufen

Sie können Ihre Ware einfach formlos an uns zurücksenden. Damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten können, können Sie uns freiwillig mit dem Rtourenformular unterstützen:

  1. Drucken Sie das Formular aus (Retourenformular-Rubin-Extensions-Of-Switzerland-AG-Deutschland.pdf).
  2. Füllen Sie das Formular aus.
  3. Schicken Sie die Produkte zusammen mit dem Dokument an uns zurück.

Sie haben immer 14 Kalendertage ab Empfang der Ware Zeit, um den Kauf zu widerrufen.

Bitte beachten Sie: Sie übernehmen selbst die Verantwortung dafür, dass die Ware an uns zurückgesendet wird. Die Ware muss ungeöffnet sein, damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

Handelt es sich bei der von uns versendeten Ware um ein falsches Produkt, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Wollen Sie eine Ware zurücksenden und haben gegen Rechnung bezahlt, wird das Produkt von der Rechnung gestrichen. Haben Sie mit einer Kreditkarte gezahlt, wird der Betrag auf die Karte zurücküberwiesen, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Haben Sie den Betrag per Vorkasse an uns überwiesen, wird der Betrag auf das dafür verwendete Konto zurück erstattet.

Wenn Sie eine Beschwerde über das Produkt machen wollen, müssen Sie die Ware an uns senden zusammen mit einer vollständigen Beschreibung des Problems. Das Produkt wird dann analysiert. Dies kann bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, sobald wir eine Antwort und eine Lösung haben!

Beschwerden können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung machen.

Retouradresse:

Rubin of Switzerland AG
Industriestrasse 12
89081 Ulm
Deutschland

Garantie

Garantiert alles auf Lager

Alle im Shop gezeigten Produkte haben wir auf Lager. Sollte der Fall eintreten, dass ein Produkt ausgeht oder erst in einigen Tagen wieder vorrätig ist, rufen wir Sie stets an. Sie können nach 14 Tagen Lieferverzug vom Kauf zurücktreten, falls diese Lieferschwierigkeiten von uns zu vertreten sind.

Produktgarantie

Wenn Sie ein Produkt von 120 cm Breite bestellen, so ist dies 120 cm breit. Wir garantieren für die Richtigkeit der angegebenen Informationen. Falls nicht, erhalten Sie einen Preisnachlass oder können neu bestellen. 

Preisgarantie

Wenn Sie bei uns einkaufen, ist der Preis der Ware auch der Betrag, den Sie zahlen. Es gibt keine versteckten Gebühren. Lediglich die Versandpauschale von 4,90 Euro ist zu Ihrer Gesamtbestellung hinzuzurechnen. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. 

Garantie: Datenschutz und Kundenzufriedenheit

Bei der Bezahlung Ihrer Waren ist eine sichere Zahlungsweise garantiert. Ihre persönlichen Daten und Angaben werden niemals an Dritte weitergegeben. Wir haben das Safe E-Shopping Zertifikat erhalten. Das bedeutet, dass Sie sich sehr sicher fühlen können, wenn Sie bei uns einkaufen. Sollten Sie doch einmal unzufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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